Performance Improvement

Optimierung erfordert viel Erfahrung.

Wir kennen die richtigen Hebel.

Als Industrieexperten für Telekommunikation, Medien und Technologie unterstützen wir unsere Klienten beim Neuaufbau, der Optimierung oder dem Outsourcing von Geschäftsprozessen sowie bei der Neudefinition von Preisstrategien, der Kundenwertmaximierung und der Reduzierung von Kündigungsquoten.

Wir wissen, wie das Geschäft in unseren Kernbranchen abgewickelt wird, kennen die Stellschrauben zur Optimierung der Performance und verfügen über die entsprechenden Benchmarks. Solon-Erfahrung, die sich für unsere Kunden ganz besonders lohnt.

Arbeitsbeispiele

  • Kundenwertmaximierung, Reduzierung von Kündigungsquoten und Kundenrückgewinnung
  • Aufbau und Optimierung von Contact-Centern
  • Konzeption und Implementierung von CRM-Prozessen
  • Programme zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
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